蔚来汽车以其卓越的售前和售后服务在国内汽车行业中独树一帜-中国环球经济周刊

蔚来汽车以其卓越的售前和售后服务在国内汽车行业中独树一帜

来源：互联网时间：2023-08-08 12:01:40

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蔚来汽车以其卓越的售前和售后服务在国内汽车行业中独树一帜，被誉为汽车界的“海底捞”。近日，一位蔚来的充电服务员在接到任务后，于晚上11点从西宁出发，连夜驾驶1650公里，将充电车开到果洛花石峡谷为车主充电，甚至还为车主购买了一箱水。这一行为再次展示了蔚来汽车在售后服务上的卓越表现。

据了解，蔚来车主可以通过App一键下单，充电服务员接单后，充电车将上门服务，彻底解决了充电等待的问题，为车主节省了时间。移动充电车可以在1小时内为车辆增加100公里的续航。此外，蔚来汽车在事故处理方面也表现出色。今年7月，一位蔚来车主在发生事故后，第一时间接到了蔚来客服的来电，并派出一群服务员赶到现场，他们的工作分工明确，包括放置三脚架、撑伞、检查受损部位等。更令人惊讶的是，他们甚至还会帮助车主处理纠纷。如果蔚来汽车发生事故，会立刻有专员驾驶蔚来的车过来支援。专员到场后，司机配合完警察的调查之后，可以直接离开，后续的事故处理、理赔、修车等都由蔚来帮忙处理。在车辆维修期间，蔚来还会给车主提供临时代步车，如果不需要代步车，蔚来会在修车期间每天给出300元打车费用补偿车主。这样的服务标准让人不禁思考，蔚来的价格是否真的偏高?如果你正在考虑换车，那么蔚来是否会成为你的下一个选择呢?

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